在过去的14年当中，我行车一直秉承着“安全第一，服务至上”的宗旨，创造了安全行车70万公里无事故、无投诉的良好记录。

我作为公交人，为广大市民乘客服务多年，虽然我的党龄比较短，但是从第一天从事公交驾驶员这个行业以来，我始终坚持着全心全意为人民服务的宗旨，以一名合格党员的标准来要求自己，时刻践行在我日常的工作当中。

作为服务行业，特别是公交驾驶员，把每一位乘客平安送至目的地，是每一位驾驶员该做的，更是共产党员应该做的，帮助车内的老年乘客、特需乘客、残疾乘客，为他们安排好座位，得以顺利乘坐，始终如一、全心全意地为乘客服务。

良好的服务是建立在安全的基础上，我们在行驶过程中，等乘客“扶好，抓好、坐好”后起步，叮嘱乘客等车辆停稳后再起身下车。

遇到雨雪等恶劣天气时，我们也会提醒乘客注意脚下积雪，以防打滑，下车的时候我们也会提醒乘客注意来往车辆，保证乘客们的安全。多说、多叮嘱、自身勤快点，为乘客们提供一个安全的乘车环境。

“苏日娅创新工作室”是由车队长、驾驶员、车队支部书记和修理骨干等人员组成的团队，在日常工作当中我们倡导大家微笑服务、暖心服务、热心服务，把最好的服务带给我们的乘客。

我是一位蒙古族公交司机，有一次正好碰到了三位蒙古族大学生，他们小声嘀咕着这趟车能不能到内蒙古师范大学，我当时听了立刻用蒙语回答了他们，并告诉他们应该在哪一站下车，他们高兴极了，没想到在首府城市的公交车司机还会说蒙语，就是这样小小的举动，却帮到了他们。

为大家进行一些便民引路、便民咨询、帮助乘客拿行李、维持乘车秩序等行动；在疫情防控期间，带领大家第一时间到站台帮助乘客登记身份信息、测体温，以便于乘客更早到达目的地；还会在老年人居多的站牌进行服务，指导出示健康码，方便老年人乘车。

在创建全国文明城市期间，带领驾驶员去站牌清除小广告、打扫卫生，马路上去帮助乘客，倡导文明交通，引导驾驶员主动礼让行人，帮助老幼病残安全通过斑马线，为呼和浩特市创建全国文明城市出力。

我也特别荣幸是呼市公交目前唯一一名女车队长，即便工作时间比较长，任务艰巨，但是我始终履行好自己的责任。虽然我没有其他男车队长的硬气，但我发挥耐心与细致的个人优势，更加关注驾驶员的精神面貌与身体状况，重视与驾驶员家属的沟通，多次开展谈心谈话，对驾驶员有了更多的了解，保障安全驾驶工作。